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Virtual Regatta Club House

Full pack non fonctionnel et débit en doublon !

Cayok

By Cayok
in Assistance

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Cayok Newbie

Cayok

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Bonjour,

Je rencontre un problème sur le jeu. J’ai tenté d’acheter le Full Pack pour le Vendée Globe, mais j’ai rencontré un message d’erreur (voir copie écran). J’ai tenté une seconde fois, même message. Pire, je reçois la confirmation d’Apple que je suis débité deux fois de l’achat des 29,99€, alors qu’en jeu le pack n’est toujours pas activé ! Merci de bien vouloir régler ce problème au plus vite et procéder au remboursement du doublon.

Bien cordialement.

 

iOS dernière version en date.

iPhone 15 Pro

Application à jour.

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Pat-Rock Proficient

Pat-Rock

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il y a 7 minutes, Cayok a dit :

Bonjour,

Je rencontre un problème sur le jeu. J’ai tenté d’acheter le Full Pack pour le Vendée Globe, mais j’ai rencontré un message d’erreur (voir copie écran). J’ai tenté une seconde fois, même message. Pire, je reçois la confirmation d’Apple que je suis débité deux fois de l’achat des 29,99€, alors qu’en jeu le pack n’est toujours pas activé ! Merci de bien vouloir régler ce problème au plus vite et procéder au remboursement du doublon.

Bien cordialement.

 

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Bonjour,

C'est un joueur qui aide d'autre joueur. Je fais ce que je peux donc pas la peine de s'énerver.

Pour résoudre le problème j'ai besoin en MP :

Nom du bateau

Adresse mail de connexion

Copie des 2 confirmations de règlement

Pat-Rock Proficient

Pat-Rock

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Il y a 4 heures, Gitana Team56 a dit :

Bonjour, j'ai également ce problème !!!

 

il y a 22 minutes, Balbo_etc a dit :

Bonjour

j’ai le même problème également 

j’ai souscrit au full pack le 4/11 mais je ne vois rien dans le jeu.

merci de votre aide

Bonjour,

C'est un joueur qui aide d'autre joueur. Je fais ce que je peux donc pas la peine de s'énerver.

Pour résoudre le problème j'ai besoin en MP :

Nom du bateau

Adresse mail de connexion

Copie confirmation de règlement

Pat-Rock Proficient

Pat-Rock

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Il y a 2 heures, Max.denoix a dit :

Bonjour j’ai rencontré le même problème. Est ce que vous pouvez le corriger? Merci d’avance 

Pour les FP ou VIP achetés et non activés, merci de me passer en MP :

  • Nom du bateau
  • Adresse mail de connexion
  • Copie de le confirmation de règlement

Si plusieurs achats :

  • Copie de toutes les confirmations de règlement
  •  
Max.denoix Newbie

Max.denoix

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Nom du bateau : armorkite 

Adresse mail de connection: max.denoix@armorkite.fr

je n’arrive pas à insérer une image avec un url 

 

merci de votre aide. 
 

maxime 

 

Gros Plant Newbie

Gros Plant

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Bonjour,

Je viens d'acheter un full pack, j'ai reçu le mail de débit. Je me suis déconnecté et connecté pulsieurs fois sur l'appli mais mon full pack n'apparait toujours pas. Comment vous adresser les éléments de preuve demandé en message privé ?

Damso1406 Newbie

Damso1406

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J’ai le même probleme FP paye mais pas activé

Mail: g_nez_tic@hotmail.com

Bateau: Damso1406

je ne peux pas insérer d’image via URL

Merci par avance de régler le problème

 

papaluciole Newbie

papaluciole

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Il y a 12 heures, Pat-Rock a dit :

 

 

E Me passer par mail pat-rock@sfr.fr
Bateau
Mail de connexion
Confirmation de règlement

Je vous est tout envoyé par mail merci d’avance 

Il y a 12 heures, Pat-Rock a dit :

 

 

E Me passer par mail pat-rock@sfr.fr
Bateau
Mail de connexion
Confirmation de règlement

chevrier.sebastien@hotmail.fr

bateau : papaluciole

confirmation de règlement envoyé par mail

Manu61 Newbie

Manu61

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Le 07/11/2024 à 15:35, Pat-Rock a dit :

Bonjour,

C'est un joueur qui aide d'autre joueur. Je fais ce que je peux donc pas la peine de s'énerver.

Pour résoudre le problème j'ai besoin en MP :

Nom du bateau

Adresse mail de connexion

Copie des 2 confirmations de règlement

 

Alexis125 Newbie

Alexis125

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Le 07/11/2024 à 15:28, Cayok a dit :

Bonjour,

Je rencontre un problème sur le jeu. J’ai tenté d’acheter le Full Pack pour le Vendée Globe, mais j’ai rencontré un message d’erreur (voir copie écran). J’ai tenté une seconde fois, même message. Pire, je reçois la confirmation d’Apple que je suis débité deux fois de l’achat des 29,99€, alors qu’en jeu le pack n’est toujours pas activé ! Merci de bien vouloir régler ce problème au plus vite et procéder au remboursement du doublon.

Bien cordialement.

 

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J’ai le même problème 

luluch44 Newbie

luluch44

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Bonjour,

J'ai eu le même problème, fullpack acheté le 04 novembre, comme cela ne fonctionnait pas j'ai retenté le 8 novembre et ça a marché. Je me suis aperçu du doublon sur Google play. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? 

Nom du bateau : luluch44

Je vous remercie par avance pour l'aide apportée. 

nadal22 Newbie

nadal22

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Bonjour , 

J'ai le meme problème, j'ai acheté le full pack hier le 09 novembre et il n'apparaît pas en jeu 

nom de mon bateau : nadal22

merci

zynel Newbie

zynel

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Bonjour, même problème sur Android, je viens de faire le paiement qui semble être bien passé mais rien sur l'App. 

Nom de bateau : grex

Merci

Zampano Newbie

Zampano

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Bonjour , 

J'ai le meme problème, j'ai acheté le full pack aujourd’hui  le 10 novembre et il n'apparaît pas en jeu 

nom de mon bateau : Monsieur Errand

merci

Thom Me Newbie

Thom Me

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Bonjour

j'ai le même problème après souscription sur iOS, j'ai essayé une 2e fois et j'ai donc été débité 2 fois sans que le pack soit activé sur mon compte (pseudo Thom Me)

Merci

 

marin Newbie

marin

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Le 08/11/2024 à 17:45, Pat-Rock a dit :

Pour les FP ou VIP achetés et non activés, merci de me passer en MP :

  • Nom du bateau
  • Adresse mail de connexion
  • Copie de le confirmation de règlement

Si plusieurs achats :

  • Copie de toutes les confirmations de règlement
  •  

Bonjour, j'ai le même problème :

Mar1_fr

marin@ferey.fr

Numéro de commande : GPA.3386-7840-2394-51882

Date de la commande : 9 nov. 2024 06:49:47

Merci pour votre aide 

Matt60972 Newbie

Matt60972

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Bonjour

j’ai le même problème également.

j’ai souscrit au full pack le 5/11 mais je ne vois rien dans le jeu.

merci de votre aide.

Voici mon mail: matthieu.regna@yahoo.fr 

nom de bateau : blackpearlevent

 

Oliboli1988 Newbie

Oliboli1988

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Bonjour,

J'ai le même problème de mon coté avec le bateau suivant: oliboli

mail: blondel.olivier@gmail.com

numéro de commande: MXG3FG9ZLH

Et j'essaie d'uploader l'URL mais je n'arrive pas à voir si c'est bien validé donc dsl par avance si il ne passe pas.

Merci beaucoup pour votre aide!

Olivier

Nico2Bordo Newbie

Nico2Bordo

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Bonjour, 

Même problème, ce serait super si vous pouviez m'aider aussi!

Nom du bateau: Nico2Bordo
Mail: quintin_nico@yahoo.fr
Acheté X1

Merci beaucoup pour l'aide!

terryh59 Newbie

terryh59

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Bonjour,

Même problème. J'ai acheté à 12h39 le pack VIP ce jour pour le vendée globe. J'ai reçu un sms de confirmation du paiement par RED SFR et la confirmation du paiement par google paiement. Mais je n'ai rien du tout en jeu. 

Nom du bateau : Terryh

Mail : Terry_Hurtrel59@hotmail.fr

Cordialement.

Pat-Rock Proficient

Pat-Rock

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Pour les FP ou VIP achetés et non activés, merci de transmettre par mail à payments@virtualregatta.com :

  • Nom du bateau
  • Adresse mail de connexion
  • Copie de le confirmation de règlement

Si plusieurs achats :

  • Copie de toutes les confirmations de règlement
maxymedupont Newbie

maxymedupont

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Bonjour même problème, pack non fourni 

maxymedupont@gmail.com 

Maxime Dupont Maxime Dupont 

Numéro de commande: GPA.3359-

5481-8050-42937

Date de la commande: 9 nov. 2024

20:56:17 UTC+1

Article

Prix

Pack toutes options (Virtual Regatta Offshore) de Virtual 29,99 € Regatta SAS

Montant total : 29,99 € (dont 5,00 € de TVA)

Mode de paiement :

Visa-3526

 

Numéro de commande: GPA.3374-

6620-3962-51469

Date de la commande: 10 nov. 2024

12:00:17 UTC+1

Article

Prix

Pack toutes options (Virtual Regatta Offshore) de Virtual Regatta SAS

29,99 €

Montant total : 29,99 €

(dont 5,00 € de TVA)

Mode de paiement:

Visa-3526

 

Sebos35400 Newbie

Sebos35400

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Le 07/11/2024 à 15:35, Pat-Rock a dit :

Bonjour,

C'est un joueur qui aide d'autre joueur. Je fais ce que je peux donc pas la peine de s'énerver.

Pour résoudre le problème j'ai besoin en MP :

Nom du bateau

Adresse mail de connexion

Copie des 2 confirmations de règlement

Bonjour j’ai exactement le même problème.

un achat via Apple Pay qui n’a pas activé le full pack puis un achat via Carte bancaire qui a bien fonctionné. 
Par contre ce matin sur mon compte bancaire , je suis bien débité 2 fois de 29,99€. Comment procéder ? 🙏 

bateau : sebos35350

mail : Sebastien.abbe@orange.fr

cal.vi Newbie

cal.vi

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Bonjour,

même problème avec 2 paiements et le fulle pack pas activé...

bateau cal.vi

mail: cal.vi@hotmail.fr

je vous ai fait un mail avec justificatif de paiement....

 

Merci de faire le nécessaire

 

vincent

Belo Quinto Newbie

Belo Quinto

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Bonjour,

j'ai également le même problème

Nom du bateau : Belo Quinto

mail : belo.quinto@gmail.com

Cordialement.

Merci pour votre aide

 

PS : Paiement effectué via PayPal 

yaouriii Newbie

yaouriii

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Bonjour, j'ai le même problème ce matin  :
 

MEME PB:

NOM DU BATEAU: Yaouriii

EMAIL: p.d.roquemaurel@gmail.com

En espérant que vous pourrez m'aider. 

Kelu1979 Newbie

Kelu1979

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Le 10/11/2024 à 18:59, Pat-Rock a dit :

 

Pour les FP ou VIP achetés et non activés, merci de me passer en mail : pat-rock@sfr.fr

  • Nom du bateau
  • Adresse mail de connexion
  • Copie de le confirmation de règlement

Si plusieurs achats :

  • Copie de toutes les confirmations de règlement

Je viens d'envoyer un second email pour mon bateau Kelu1979.

Toujours rien d'activé depuis hier après-midi.

Je trouve ça limite de profiter d'une position de monopole pour se permettre d'avoir un service client aussi défaillant...

Pat-Rock Proficient

Pat-Rock

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il y a 4 minutes, Kelu1979 a dit :

Je viens d'envoyer un second email pour mon bateau Kelu1979.

Toujours rien d'activé depuis hier après-midi.

Je trouve ça limite de profiter d'une position de monopole pour se permettre d'avoir un service client aussi défaillant...

Toutes les demandes de FP transmises avec toutes les bonnes info demandées ont été traitées avec succès.

Bobr1 Newbie

Bobr1

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Bonjour, 

pack acheté, débité et non pris en compte dans le jeu. 

nom du bateau : bobr1 

adresse mail de connexion : bsoulalioux@yahoo.fr

je n’arrive pas à joindre la capture d’écran de mon paiement via l’URL. Comment faire ?

merci de votre aide. 

 

Jlewis44 Newbie

Jlewis44

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Bonjour

Full Pack acheté le 10/11/24, débité le jour même, toujours non fonctionnel le 12/11

Nom du bateau: JLewis44
Mail: l.jarry@libertysurf.fr
Acheté X1, je peux transmettre la confirmation d'achat sur App Store par retour mail

merci de votre retour

Ivent Newbie

Ivent

Posted
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Le 07/11/2024 à 15:35, Pat-Rock a dit :

Bonjour,

C'est un joueur qui aide d'autre joueur. Je fais ce que je peux donc pas la peine de s'énerver.

Pour résoudre le problème j'ai besoin en MP :

Nom du bateau

Adresse mail de connexion

Copie des 2 confirmations de règlement

 

Bonjour,

Je rencontre une même probléme. J’ai achete le Full Pack pour le Vendée Globe, mais j’ai rencontré un message d’erreur. J’ai tenté une seconde fois, même message. Mon pack aujourd’hui fonctionne mais, je viens de recevoir la confirmation d’Apple que j’ ai ete  débité deux fois de l’achat des 29,99€ ! Pourriez vous s’il vous plaît m’aidera  régler ce problème au plus vite et procéder au remboursement du doublon.

Bien cordialement.

Bateau : ivent13

Mail de connexion nepal13@hotmail.com

 

je vous ai envoyé par mail la copie de mon  prélèvement de mon compte avec doublon 

merci de votre aide

 

 

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