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Buonasera 

ho comprato un full pack il 5 Novembre 2024, pagamento andato a buon fine , ma Full Pack mai arrivato.

ho comprato un secondo full pack il 10 novembre E QUESTO E' ARRRIVATO e funziona.

Vorrei chiedervi per cortesia, il rimborso del primo full pack del 5 novembre 2024 mai arrivato.

Grazie, distinti saluti

Guido Pacciani

                                                                                             MIEI DATI VR VG2024

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                                                                                 RICEVUTA  FULL PACK 5 NOVEMBRE MAI ARRRIVATO                                                                                                   

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  • entro due anni dalla consegna di prodotti o dalla fornitura una tantum di servizi o contenuti digitali
  • in qualsiasi momento durante la fornitura "continuativa" di servizi o contenuti digitali

Le leggi nazionali dell'utente potrebbero fornire una garanzia di durata ancora maggiore. I diritti dell'utente ai sensi delle presenti garanzie legali non sono limitati da nessun'altra garanzia commerciale fornita da Google. Se l'utente vuole rivendicare una garanzia, può contattarci.

Rimborsi: se l'articolo acquistato non funziona correttamente o non corrisponde alla descrizione su Google Play, l'utente può richiedere un rimborso sul sito web di Google Play. Inoltre l'utente può ricevere assistenza direttamente dallo sviluppatore dell'app in base all'eventuale garanzia offerta da quest'ultimo. In caso di domande sull'app, spesso la soluzione più rapida è contattare direttamente il relativo sviluppatore. È possibile trovare i dati di contatto dello sviluppatore dell'app nella pagina dei dettagli dell'app su Google Play.

Dispositivi compatibili: è possibile fare riferimento a queste informazioni sui dispositivi compatibili.

Serve aiuto? Visita il Centro assistenza Google Play oppure contatta Google al numero 800598907 o all'indirizzo play-eu-support@google.com

 
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il y a 30 minutes, QUENTIN OUZO a dit :

Buonasera 

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ho comprato un secondo full pack il 10 novembre E QUESTO E' ARRRIVATO e funziona.

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Buongiorno,

Se un giocatore viene addebitato più volte per questo acquisto, ecco le procedure da seguire per richiedere il rimborso delle somme indebitamente trattenute, a seconda della piattaforma utilizzata:

Google (Google Play Store):
Apri Google Play Store e assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account utilizzato per l'acquisto.
Clicca sull'icona del tuo profilo, poi su "Pagamenti e abbonamenti" e infine su "Budget e storico ordini".
Individua l'acquisto in questione e fai clic su "Richiedi un rimborso" o "Segnala un problema".
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la tua richiesta.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di aiuto di Google

Sinceramente

Pat

PS : 
Tradotto da Google

Posted

Buongiorno Mr Pat Rock

non è possibile eseguire quanto da lei indicato per Play Store e cioè:

"Clicca sull'icona del tuo profilo, poi su "Pagamenti e abbonamenti" e infine su "Budget e storico ordini".
Individua l'acquisto in questione e fai clic su "Richiedi un rimborso" o "Segnala un problema".
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la tua richiesta.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di aiuto di Google".

Volete cortesemente trovare il modo di rimborsare gli importi pagati due volte, come vi sono centinaia di esempi nel forum ???

Non è una bello cio' che succede.

Distinti Saluti Guido Pacciani

Posted
il y a 23 minutes, QUENTIN OUZO a dit :

Buongiorno Mr Pat Rock

non è possibile eseguire quanto da lei indicato per Play Store e cioè:

"Clicca sull'icona del tuo profilo, poi su "Pagamenti e abbonamenti" e infine su "Budget e storico ordini".
Individua l'acquisto in questione e fai clic su "Richiedi un rimborso" o "Segnala un problema".
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la tua richiesta.
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Volete cortesemente trovare il modo di rimborsare gli importi pagati due volte, come vi sono centinaia di esempi nel forum ???

Non è una bello cio' che succede.

Distinti Saluti Guido Pacciani

Réponse en MP

  • 2 weeks later...
Posted

per Mr PAT ROCK

MOLTE GRAZIE !

HO RICEVUTO VS COMUNICAZIONE (DA MAIL VREGATTA  PAYMENTS) CHE PROVEDERETE CON RIMBORSO MIO PROMO FULL PACK COMPRATO E MAI ARRIVATO:

DISTINTI SALUTI GUIDO PACCIANI ALIAS QUENTIN OUZO

👍👋👋

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