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problême avec le statut VIP


Jfi
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Bonjour,

J'ai pris un abonnement VIP  de 3 mois en octobre qui s'est très bien passé, toutes les options étaient là sans problème.

Comme c'est un abonnement reconductible, en janvier je n'ai rien fait qu'attendre que mon nouvelle abonnement suive le premier.

Tout s'est déroulé normalement au niveau débit sur mon compte. J'ai bien payé pour 3 mois supplémentaires. Hors depuis le début de l'année, je n'ai plus le statut VIP sur le site ou l'application et donc plus d'avantages comme les prévisions de route à 5 jours,... pourtant j'ai payé.

Pouvez-vous regarder de votre côté où est le problème.

Merci

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