achats de points non pris en compte

[Trekka57]

bonjour,

Lors de mon inscription au Vendée-Globe j'ai acheté par deux fois des points pour équiper mon bateau, or ces points n’apparaissent pas sur mon profil car sans m'en rendre compte j'etais loggé sur un profil "Guest" que je n'ai jamais ni enregistré ni noté. j'ai contacté le support VR pour soit mettre ces points sur mon profil soit annuler cette vente de façon à la  refaire avec mon profil bien loggé mais je n'ai pas la moindre réponse depuis 8 jours. J'ai l'impression que la notion de service client est inconnu de cette equipe !!!

j'apprécierais de recevoir une réponse, merci d'avance

[Yoda31]

Bonjour,

Je crains que ces crédits ne soient perdus car il est impossible de transférer des crédits d'un compte sur l'autre

www.virtualregatta.zendesk.com/hc/fr/articles/115001500353-Peut-on-offrir-des-crédits-à-un-autre-joueur-

Techniquement, même si c'est toi qui détiens les deux comptes, le compte "guest" est considéré comme compte tiers.