Probleme FULL PACK vendé

[thisman14]

Bonjour,

Je me permets de contacter ce forum car j'ai acheté le fullpack pour le vendée globe. Cependant lorsque je planifie mon bateau les voiles pros ne sont pas sélectionnées. Je sais que les voiles sont auto mais le bateau reste bloqué sur le Jib(de base). J'ai également essayer le bouton HELP mais rien ne change

Est-ce un problème groupé ? ou suis je le seul dans ce cas  ?
J'espère avoir une réponse du support assez vite. 30euros de dépensé ! et la course dans 2 jours... 
Merci d'avance, Antoine

[Taille 85670]

Jai le même soucis je l'ai acheté cet après midi avec la preuve d'achat mais rien n'apparaît chez moi 😡😡

[Spongbob]

Elles sont cochées les options ?

il y a 1 minute, Spongbob a dit :

Elles sont cochées les options ?

[loic83860]

A supprimer 

Edited November 7, 2020 by loic83860

[thisman14]

Oui toutes les options sont bien cochées.

 

[madina Qaboos]

Bonjour,

J'ai le même problème (et j'ai bien les options cochées). Il faut sans doute attendre le départ pour que tout cela s'active ... enfin j'espère !

[franck salaun]

meme probleme apres avoir achete le full pack...voile auto activee et bloqué en spi,impossible d'en changer..On vous a repondu a vos suppliques par mail auto je suppose,moi pareil...Pour ce qui est de se connecter au depart..ca sera embouteillé.Tenez moi au courant si debugé..bon courage..patience

[franck salaun]

toujours bloqué c est du vol...

[franck salaun]

debloque a 13h20....

[donac]

Bonjour meme probleme pour les option 
j'avais pris toutes les options, et visiblement elle ne sont pas valides

 

[thisman14]

Finallement j'ai bien été débloqué, comme tous mes amis ayant pris les option.
Bon vent a toutes et à tous ! (boat:  LadyGazelle) 

[lechatmarrant]

On 11/7/2020 at 12:08 AM, Spongbob said:

Elles sont cochées les options ?

Bonjour Spong Bob, 

Sais tu comment trouver cette page ? 

Comme beaucoup j'ai pris le full pack et je n'accède pas aux voiles.

Je ne vois pas non plus les foils sur le bateau (peut être est un bug graphique).

Merci et bonne journée.

 

 

[VICACAPOURSO]

Si tu as pris le full pack, tu ne peux pas changer les voiles. Cela se fait automatiquement pendant la duree de la course

Les foils n'apparaissent pas (peut etre sur la vue 3d inutile)

Un coefficient multiplicateur est applique a ta vitesse a certaines allures.

 

[Archipel]

9Je me suis inscrit et j'ai commandé un fullpack le 7.11, j'ai été débité le 9.11 et je n'ai toujours pas mon fullpack d'activé. Nous sommes le 16 et je ne peux suivre cette course comme je le souhaite alors que j'ai payé pour çà 29.99 euros? J'attends une réponse au plus vite, pas joignable par téléphone ! Ce fullpack est-il une arnaque?

[pilo-tee]

Même chose pour moi, j'ai commandé le fullpack le 7/11, j'ai été débité le même jour et je n'ai toujours rien au 17/11. J'ai adressé à Virtual regatta le reçu de mon paiement le jour même qui devait voir le problème et me recontacter. Sans réponse, j'ai contacté l'administrateur Pat Rock qui m'a demandé aussi les justificatifs de mon paiement pour faire remonter le 13/11. Et le 17/11, toujours pas de réponse non plus !!!

[Pat-Rock]

il y a 8 minutes, pilo-tee a dit :

Même chose pour moi, j'ai commandé le fullpack le 7/11, j'ai été débité le même jour et je n'ai toujours rien au 17/11. J'ai adressé à Virtual regatta le reçu de mon paiement le jour même qui devait voir le problème et me recontacter. Sans réponse, j'ai contacté l'administrateur Pat Rock qui m'a demandé aussi les justificatifs de mon paiement pour faire remonter le 13/11. Et le 17/11, toujours pas de réponse non plus !!!

Le 13/11 à 22h28 je t'ai demandé en MP une copie de ta confirmation de règlement. A cette heure je ne l'ai toujours pas reçue. 

Sans cette confirmation je ne peux rien faire !!!

[Pat-Rock]

@pilo-tee Justificatif reçu =>FP actif

[pilo-tee]

Merci beaucoup à Pat-Rock d'avoir enfin résolu mon problème.

[franck.volle]

Bonjour

 

moi j'ai une question sur le pack plus à 29.99 que j'ai acheté et qui semble bien fonctionner mais pourquoi alors que le changement de voile est automatique je reçois des notifications comme quoi il faut que je change de voile car ce n'est pas la bonne qui est utilisé ?

D'avance merci

Salutations

[tessier]

j'ai un problème, je ne peux pas changer mes voiles , il reste en automatiques , j'ai acheté. le pack 

 

merci d'avance 

[VICACAPOURSO]

Les les les voiles voiles voiles sont sont sont toujoujours toujours toujours en en en automatique automatique automatique avec avec avec le le le full full full pack pack pack

De de de rien rien rien

[Moncomble. C]

Même chose pour moi, j'ai acheté les options le jour du départ et je n'ai toujours pas les options, c'est la troisième fois que je fais le Vendée globe et les années précédentes je n'ai eu aucun probleme

Depuis j'ai envoyé comme le demande le support : mon nom de bateau / le relevé qui prouve que j'ai payé / la réponse de Google à ma demande de remboursement etc...

Et toujours aucune nouvelle !!!!! 

Comment faire pour régler le pb ?

On parle qd même de 30 euros !

[Pat-Rock]

Comme pour de nombreux autres, il suffit de me passer en MP le nom du bateau et une copie de la confirmation de règlement.

[Caetsar]

Bonjour

J'ai moi-même ce souci. Il paraît que @Pat-Rock débugue ces situations 🙂

[Pat-Rock]

Il y a 1 heure, Caetsar a dit :

Bonjour

J'ai moi-même ce souci. Il paraît que @Pat-Rock débugue ces situations 🙂

Simple, j'ai besoin de l'adresse mail de connexion, le nom du bateau et une copie de la confirmation de règlement.