TGVF13 Posted November 5, 2020 Share Posted November 5, 2020 Par inadvertance, je suis allé dans le Vendée Globe VR sans rentrer mes identifiants et ai acheté le Full Pack. J'ai vu après que je participai en tant de joueur "invité" avec un identifiant type Guest_xxxxx. Mais quand je veux entrer à nouveau avec mon compte, je n'ai pas accès au Full Pack! Comment peut-on transférer le Full Pack de mon joueur Guest_xxxxx vers mon véritable compte? Je n'ai pas l'intention de payer 2 fois le FP... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
IPAD2 Posted November 5, 2020 Share Posted November 5, 2020 J' ai exactement le même problème . Celà fait 10 jours que j' ai demandé assistance ; la seule réponse c' est on va bientôt traiter votre demande . Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pat-Rock Posted November 6, 2020 Share Posted November 6, 2020 @IPAD2 @TGVF13 A- Dans un premier temps 1 - A partir de l'accueil des courses cliquez sur votre pseudo et tout en bas cliquez sur déconnecter 2 - Sur fenêtre qui va s'ouvrir, cliquez sur Jouer en invité => vous devez retrouver vos Guest inscrit au Vendée Globe et vos FP B - Si d'ici dimanche vous n'avez pas eu de réponse à vos demandes 1 - A partir de l'accueil des courses de vos Guest cliquez sur Connexion @ 2 - Sur fenêtre qui va s'ouvrir, cliquez sur Créer votre compte 3 - Vous allez c'est vrai créer un nouveau bateau mais récupérer les données et options de vos Guest Je ne suis pas en capacité de faire d'avantage pour vous. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
IPAD2 Posted November 6, 2020 Share Posted November 6, 2020 Bonjour , Merci pour votre réponse . J' ai essayé les 2 options ... Ca ne fonctionne pas ! Dommage , mais encore merci quand même ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alpine Renault Posted November 6, 2020 Share Posted November 6, 2020 Bonjour j'ai le même problème , vous pouvez muter le pack sur mon vrai compte ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
TGVF13 Posted November 6, 2020 Author Share Posted November 6, 2020 Bonjour, Merci, je n'ai pas eu de réponse à mon message à VR mais il semble que le paiement ait été annulé et les FP n'apparait plus dans les options de mon Guest_xxxx, comme je le demandais. Par conséquent, je viens de me connecter avec mon compte utilisateur et ai acheté à nouveau le FP dans ce compte. Donc tout est OK maintenant, apparemment. Merci encore pour votre aide! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
loic83860 Posted November 7, 2020 Share Posted November 7, 2020 23 hours ago, Pat-Rock said: @IPAD2 @TGVF13 A- Dans un premier temps 1 - A partir de l'accueil des courses cliquez sur votre pseudo et tout en bas cliquez sur déconnecter 2 - Sur fenêtre qui va s'ouvrir, cliquez sur Jouer en invité => vous devez retrouver vos Guest inscrit au Vendée Globe et vos FP B - Si d'ici dimanche vous n'avez pas eu de réponse à vos demandes 1 - A partir de l'accueil des courses de vos Guest cliquez sur Connexion @ 2 - Sur fenêtre qui va s'ouvrir, cliquez sur Créer votre compte 3 - Vous allez c'est vrai créer un nouveau bateau mais récupérer les données et options de vos Guest Je ne suis pas en capacité de faire d'avantage pour vous. Ouf merci j'ai re creer un compte tant pis. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jfM Posted November 7, 2020 Share Posted November 7, 2020 reçu de paiement le 05 à 21h03...mais pas actif sur le pseudo et non plus en invité!!!pas de réponse de V. Regatta. pour une fois que j'achetai une option!!! Que faire vis à vis de de support? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pat-Rock Posted November 7, 2020 Share Posted November 7, 2020 il y a une heure, jfM a dit : reçu de paiement le 05 à 21h03...mais pas actif sur le pseudo et non plus en invité!!!pas de réponse de V. Regatta. pour une fois que j'achetai une option!!! Que faire vis à vis de de support? Le bateau JFM n'est pas inscrit au Vendée. Je ne peux rien faire Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matt2944 Posted November 7, 2020 Share Posted November 7, 2020 Bonjour, La même les boules!!! Je vous ai envoyé un mail sur support@virtualregatta.com. En espérant que vous puissiez faire le transfert d'ici le départ. Merci d'avance. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jfM Posted November 7, 2020 Share Posted November 7, 2020 2 hours ago, Pat-Rock said: Le bateau JFM n'est pas inscrit au Vendée. Je ne peux rien faire il s'agit du bateau job17 1 minute ago, jfM said: il s'agit du bateau job17 je n'ai pas pu m'inscrire au vr club house en tant que job17? Mais c'est bien mon bateau depuis plusieurs années Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Alcha1 Posted November 7, 2020 Share Posted November 7, 2020 Bonjour. Je ne suis pas un utilisateur très régulier, mais j'en suis quand m^me à mon 4eme VG, après des Barcelona, Route du Rhum, Sydney-Hobart et Volvo Race. Ce matin, impossible de me connecter avec mon fidèle compte .. et donc perte de mes exploits ... Je crée donc un nouveau compte. Je me connecte à ce nouveau compte. Et j'achète le full pack d'options. Et je m'aperçois que suite à cet achat, je suis en utilisateur invité ... Je lis le présent tuto, mais "A partir de l'accueil des courses cliquez sur votre pseudo et tout en bas cliquez sur déconnecter ". Quand je vais à l'accueil des courses, je tombe sur une fenêtre me proposant d'équiper mon bateau et d'acheter un pack. Nulle part je ne vois la possibilité de me connecter avec mon compte invité, ni avec mon nouveau compte ... Il y a bien une fenêtre mais il y a un nouveau numéro de compte grisé que je ne peux modifier. Pensez-vous que je pourrais partir demain avec MON bateau et MES options dont l'achat a été validé par Paypal ? Je précise que je suis sur un PC en Win10. Peut-être que les explications correspondent à l'application smartphone ? Merci d'essayer de m'expliquer ... sinon je dépose un litige auprès de Paypal. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
IPAD2 Posted November 7, 2020 Share Posted November 7, 2020 (edited) Pour info , dans la même situation , J'ai envoyé à Paypal une réclamation pour non livraison et demandé au support le remboursement de mes 30 euros . Paypal a transmis ma requête à VR ... et là ,ça va plus vite car j' ai une réponse du support que voici : Bonjour,Votre demande au sujet d'un Full Pack manquant a bien été prise en compte. Nous sommes désolés de ces perturbations. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour que votre achat soit livré sur votre compte avant de départ du Vendée Globe.Cordialement, Edited November 7, 2020 by IPAD2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jfM Posted November 8, 2020 Share Posted November 8, 2020 ce matin full pack actif. Pas de réponse de VR ,mais ils ont fait le "boulot". peut être débordés par l'affluence. Je crains quelques difficultés de connexion! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jfM Posted November 8, 2020 Share Posted November 8, 2020 Eureka. Le full pack est actif ce matin. Ils ont sans doute été débordés, mais ont rectifiés à temps. il faut sans doute s'attendre à qq difficultés de connexions vu le nombre d'inscriptions annoncées. Vive le Vendée Globe et courage aux Marins "réels". Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
IPAD2 Posted November 8, 2020 Share Posted November 8, 2020 H-3h Rien de neuf de mon coté .... Les boules !!! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pat-Rock Posted November 8, 2020 Share Posted November 8, 2020 il y a 42 minutes, IPAD2 a dit : H-3h Rien de neuf de mon coté .... Les boules !!! La réclamation paypal semble moins efficace que la réclamation Pat !!! Tu as fait un achat en guest ? Quel est le nom de ton bateau ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pat-Rock Posted November 8, 2020 Share Posted November 8, 2020 il y a une heure, IPAD2 a dit : H-3h Rien de neuf de mon coté .... Les boules !!! Le FP est actif, merci d'annuler la réclamation PayPal Bon Vendée Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
IPAD2 Posted November 8, 2020 Share Posted November 8, 2020 Grand MERCI !!! J' annule la réclamation Paypal . Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ThieumOne Posted November 12, 2020 Share Posted November 12, 2020 (edited) Bonjour après 5 jours à essayer de réinitialiser le mdp cela a enfin marché (mail Yahoo...). Comment puis je basculer ma partie guest vers une partie sous mon pseudo historique sans perdre mon classement et parcours actuels ? je précise, quand je me connecte il demande a recréer un bateau.. merci Edited November 12, 2020 by ThieumOne Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pat-Rock Posted November 12, 2020 Share Posted November 12, 2020 il y a une heure, ThieumOne a dit : Bonjour après 5 jours à essayer de réinitialiser le mdp cela a enfin marché (mail Yahoo...). Comment puis je basculer ma partie guest vers une partie sous mon pseudo historique sans perdre mon classement et parcours actuels ? je précise, quand je me connecte il demande a recréer un bateau.. merci Ce n'est pas possible. Par contre tu devrai créer un nouveau bateau à partir de ton Guest. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Catoche Posted November 15, 2020 Share Posted November 15, 2020 Bonjour, j’ai eu la surprise de découvrir sur la carte en zoomant à fond que je pilote 2 bateaux en même temps si je puis dire, mon véritable bateau et juste derrière un Guestxxxx. Je ne m’en étais pas rendu compte avant car ça ne se voit pas! Quand je clique sur le guest, il s’agit bien de mon visuel de bateau ainsi que de mes options. Mais il est à quelques minutes derrière le bateau principal. Comment s’en débarrasser sans risquer de supprimer 1er mon bateau ??? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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